Questo documento è stato aggiornato il 1 settembre 2026.
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Qui trovate risposte rapide su scelta, ordine, consegna e reso. Se la vostra domanda non è presente, contattateci.
Come trovo il prodotto adatto?
Utilizzate le categorie, la ricerca e i filtri. Le nostre pagine dei prodotti illustrano materiali, dimensioni, dotazione e ambiti d’impiego, affinché possiate prendere una decisione consapevole.
Posso fare una domanda prima dell’acquisto?
Sì. Scriveteci indicando il nome del prodotto o il numero d’ordine all’indirizzo [email protected]. Per le grandi soluzioni da esterno sono utili le misure precise e le foto del luogo d’installazione.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
I metodi di pagamento disponibili nel checkout corrente vengono mostrati durante l’ordine.
Riceverò una conferma?
Dopo che l’ordine è stato effettuato con successo, inviamo la conferma d’ordine all’indirizzo e-mail indicato. Vi preghiamo di controllare anche la cartella spam.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
I costi dipendono dall’articolo, dall’indirizzo di consegna e dal tipo di spedizione e vengono mostrati prima dell’acquisto. Il negozio attuale offre la spedizione standard gratuita per ordini a partire da CHF 200, salvo diversa indicazione nel checkout.
Quanto tempo richiede la consegna?
Il tempo di consegna previsto è indicato sulla pagina del prodotto e nel checkout. Per gli articoli consegnati tramite spedizioniere vi contatteremo per concordare una data.
Come registro un reso?
Contattateci prima della spedizione indicando il vostro numero d’ordine. Le informazioni complete sono disponibili alla pagina Spedizione e reso.
Cosa devo fare in caso di danni da trasporto?
Documentate il danno con fotografie e segnalatelo il prima possibile a [email protected]. Concorderemo con voi i passi successivi.
A cosa serve un conto cliente?
Nel conto cliente potete consultare gli ordini, gestire gli indirizzi e salvare prodotti nella vostra lista dei desideri. A seconda del checkout, è possibile effettuare un ordine anche senza conto.