Versand & Rückgabe

Outdoor-Produkte sind oft gross, schwer oder beratungsintensiv. Deshalb zeigen wir die verfügbaren Versandoptionen und Kosten transparent im Checkout.

Versand

• Die verfügbaren Lieferländer und Versandarten werden im Checkout angezeigt.
• Die voraussichtliche Lieferzeit wird bei der Bestellung ausgewiesen.
• Grosse oder schwere Produkte können per Spedition geliefert werden. In diesem Fall vereinbaren wir den Liefertermin mit Ihnen.
• Ab einem Bestellwert von CHF 200 ist der Standardversand im aktuellen Shop kostenlos, sofern im Checkout nichts Abweichendes angezeigt wird.

Lieferung prüfen

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt auf sichtbare Transportschäden. Halten Sie Schäden möglichst mit Fotos fest und melden Sie sie umgehend mit Ihrer Bestellnummer an [email protected].

Rückgabe anmelden

Für Verbraucher in der Schweiz gewährt Outreside freiwillig eine Rückgabe innert vierzehn Kalendertagen ab Erhalt. Melden Sie die Rückgabe vor Ablauf der Frist mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail an [email protected] an. Wir teilen Ihnen die nächsten Schritte und die passende Rücksendeadresse mit.

Voraussetzungen

Artikel müssen unbenutzt, vollständig, unbeschädigt und in ihrer unbeschädigten Originalverpackung samt Zubehör und Dokumentation zurückgesendet werden. Bei Grills bedeutet unbenutzt insbesondere: nicht an Gas angeschlossen, nicht angezündet und nicht zum Kochen verwendet. Sonderanfertigungen, personalisierte Waren und im Angebot ausdrücklich als nicht rückgabefähig bezeichnete Produkte sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware trägt Outreside die notwendigen Rücksendekosten. Gesetzliche Mängel- und Gewährleistungsrechte werden durch diese freiwillige Rückgaberegelung nicht eingeschränkt.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den berechtigten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Fragen hilft Ihnen unser Team unter [email protected] oder +41 44 505 51 88.

Zuletzt aktualisiert: 22. August 2026.